Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại xd26

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng xd26 — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, cho đến cách chúng tôi phối hợp với các ví thanh toán nội địa…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
xd26 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại xd26
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý trong ngày làm việc.

Email pháp lý

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xóa tài khoản, chỉnh sửa dữ liệu, hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Mẫu khiếu nại

Điền mẫu khiếu nại trực tuyến có sẵn trong phần tài khoản của bạn. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xd26 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi cam kết duy trì nhất quán để bạn có thể kiểm tra được.

Mã hóa và bảo mật kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản được mã hóa lưu trữ — thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản rõ.
Xác minh danh tính hai bước Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua để bảo vệ ví tài khoản của bạn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc mẫu trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không phục vụ hoạt động sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Giải đáp về pháp lý, quyền tài khoản và dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế quan tâm đến quyền pháp lý, chính sách dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại xd26. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 3 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ trong tài khoản của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác nhận trực tiếp từ ví của bạn. xd26 chỉ nhận kết quả xác nhận — chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày khóa qua kênh email hoặc mẫu trực tuyến. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi và đội pháp lý sẽ phản hồi bằng giải thích cụ thể.

Dữ liệu tài khoản không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý theo quy định tại khu vực bạn cư trú.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ của việc sử dụng tại nơi mình sinh sống.